7月10日，东莞万科发布了全新的“跑腿看房”服务。今后市民想看万科房，又没有时间亲临现场的话，只需在“东莞万科万小二”小程序上的“跑腿看房”栏目，留言想看的东莞万科楼盘，就会有“特派员”为你跑腿去实地看房。

特派员将全程实录，包括销售员讲解、样板间展示、算价等过程，为客户真实还原现场看房的全流程的同时，还将根据粉丝留言的疑问与嘱托，去到现场为大家实地考察求证。

记者发现，跑腿看房视频的现场还原度很高。首先，特派员是从万小二的留言里挑选出的热心市民，有真实看房需求的人去现场看房，使得观看视频的其他观众有较强的代入感。其次，驱车前往现场、销售员讲解、样板间的实景参观、算价格这些过程，都最大程度地将现场实际情况用镜头记录下来，让观众就像亲自去到现场看房一样。

“看房少不了亲自体验，但在客户遇到时间冲突的情况下，我们更鼓励购房者把时间花在更值得一去的项目上。”万科“跑腿看房”负责人告诉记者，现在市民出门看房，一趟最少也得半天，在没有提前了解清楚楼盘的情况下，去到现场很可能会发现自己白跑了一趟，时间成本非常大。

记者从东莞万科方面了解到，2018年，到东莞万科销售厅现场看房的购房者有近20万人次。但在万小二小程序上留言咨询的客户，则多达50多万人次。这意味着，有超一半的意向购房者，想了解楼盘，却因为常年在国外出差、居住在异地，或是时间地点等各种客观因素无法来到现场亲眼一见。如何打破“购房者无法亲自来现场”的服务壁垒？东莞万科决定，直接将房子“搬”到购房者的手机里。用线上传播的方式，轻巧、真实地将楼盘情况展现在购房者眼前，解决了时间、空间的局限，而且，不仅自己可以看，分享给家人朋友看也很方便。