变“坐等审批”为零距离服务
上门服务零距离,行政审批提速度。近日,县住建局机关党委协助巽宅住建所赴西岙社区开展“零距离审批服务”志愿活动,让群众在家门口享受到便捷、周到的行政审批、政策咨询等服务。
变“所内审批”为“上门服务”,没有了“办公楼”的隔阂,面对面的交流使得现场气氛格外轻松,受到西岙群众的热情欢迎。
最高兴的就数麻妙芬了,西岙社区从去年10月份开始受理规划审批,麻妙芬是第一个建房户。他于今年1月份申请建房,因为不懂相关政策和审批流程,咨询、拿表格、送资料,来来回回跑了好几趟了,这次所里组织上门服务,他成了最大的受益者。
最满意的就数董佰亨等户了,他们是联户拆建,本周一到住建所办理审批手续,因为建房人员不齐,不能全员签字,审批手续只能暂缓等待,得知当天有上门服务,他们笑逐颜开。
面对面咨询,仔细,详细;现场踏勘丈量,认真,认证。优化服务效能,是零距离服务群众最直接的体现。巽宅镇管辖范围广,偏远村居多,巽宅住建所为强化服务手段,改进服务措施,倡议“行走的服务”,动员工作人员“走出去、沉下去”,从“坐等”向“上门”转型,积极走访村居、农户,普及审批流程、宣传相关政策,掌握建房需求,提前介入服务。县住建局 谷黎容
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