[提要] 2018年6月1日，由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中国指数研究院承办的“2018中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十一届中国物业服务百强企业家峰会”在北京举行。会议发布了中国物业服务百强企业研究报告及中国物业服务百强优秀企业名单......

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房天下产业网讯：2018年6月1日，由中国指数研究院、中国房地产TOP10研究组主办，中国指数研究院承办的“2018中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十一届中国物业服务百强企业家峰会”在北京举行。会议发布了中国物业服务百强企业研究报告及中国物业服务百强优秀企业名单，房天下产业网对获奖企业——成都诚悦时代物业服务有限公司总经理张怀林先生进行了专访。

记者：张总您好，诚悦时代发展至今十余载，一直坚守“服务创造价值，品质成就未来”的企业宗旨，请问张总是怎样看待客户与市场的关系的？

张怀林：随着人们生活品质的提高，客户的需求不断地增加，物业服务在服务的深度和宽度上也得到了不断地发展，实际上是给物业企业在对客服务更多的机会，这就是给予了物业公司更大的市场。同时，客户对物业服务认识的不断提高，物业市场的全覆盖还有巨大的空间，这是我对客户的认识。客户需求的不断提升和提高，也促进了我们物业公司在服务的升级上不断地提升。

记者：在资本运行盛行的时代，张总是如何看待资本与市场的关系？

张怀林：因为资本是驱利的，资本进入了这个行业，就证明这个行业的发展前景非常大，而且资本进入之后，由于它的驱利性和持续性使我们的物业服务的成本也会不断地下降，服务水平不断提高。因为它是驱利的，所以在这方面给了物业行业在技术更新各个方面，给予了资金支持，得到了极大的发展。正是资本的介入，使我们的市场更加的广泛，使我们对客户的服务能力不断地提升，同时才能吸引更多的人才到这个行业里面，这就是资本的力量。

记者：现如今技术是一个企业发展的第一个生产要素，认为技术与市场是怎样的关系？

张怀林：技术上的引进，随着互联网、物联网、智能化、大数据各个方面的到来，为物业公司在给客户服务提供了更多的手段。在有了更多手段的基础上，使我们的成本不断下降，但服务效率不断提高。随着劳动力成本的上升，我们必须要找到给客户提供高质量服务，低成本的运行技术。这方面互联网、物联网、人工智能、大数据都给我们提供了更多的手段，让我们对客户需求把握更精准，服务更贴近，服务更方便、更便捷、更多样化等。这是技术给这个行业带来的很好的前景。

记者：好的，感谢张总的分享。

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