今天是“汽车立体声”的特别版块《郝老师帮你维权》，邀请中国法学会消法研究会副秘书长郝庆丰，请他分享一些维权的案例，并通过案例，向大家普及一些消法方面的法律法规。

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本期节目，郝老师提到的是汽车消费维权难的问题。不仅是汽车领域，很多领域都出现过“维权斗士”、“维权勇士”，郝老师认为这是一种不正常的现象。以一己之力对抗一个行业或者社会的问题，确实难度比较大。西安的汽车维权事件虽然成功了，但不能作为范例，而是一种警示，督促相关部门尽快疏通维权渠道，更好地用公权力解决问题。

在郝老师看来，汽车消费者维权有5大难题，现在市场竞争非常激烈，4S店利润其实很少，只能在其他方面想办法，比如金融服务费、上保险、分期付款和装饰等等，巧立了很多名目，消费者很难分辨；经营者不给提供凭证，导致消费者取证难；出现纠纷后，鉴定也是一大难题；第四，经营者互相扯皮，一下子有个半年一年；还有一个，投诉基本都是协商解决，难度很大。

在汽车购买的整个环节中，参与各方都需要以诚相待，经营者提供的产品要合格，就不存在这个问题，要尊重、诚心诚意对待消费者，不要把消费者当做欺骗的对象。消费者遇到问题，投诉到相关部门，想着解决问题。但如今，经营者做不到百分百诚信，相关部门在解决问题时也可能遇到各种各样的障碍，比如对方不接受调解，消协也没有办法。

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