·购买惠普自2007年起销售的某些笔记本电脑的中国消费者，遭遇了大规模的闪屏故障和过热问题。
·问题与英伟达(Nvidia)生产的显卡有关，2008年7月，英伟达公开承认此事，并宣布该公司正付款给个人电脑厂商，由其处理所造成的问题。
· 随后惠普提出延长某些型号笔记本电脑的保修期限。这一解决方法未获得用户满意，用户开始投诉。[详细]

申诉方要求

【1】中国质监机构对惠普笔记本电脑质量展开调查，并下令其购回或更换原告购买的据称存问题笔记本电脑，及赔偿损失。
【2】申诉还呼吁国家质检总局提议召回相关的笔记本电脑。[详细]

惠普说法

【1】07年11月已对部分型号笔记本电脑推出有限保修服务完善计划。
【2】为受影响的客户提供延长两年保修服务。
【3】考虑对曾支付过主板邮寄维修费的用户补贴。