“车买了之后，我们满心欢喜开回上海，途中就发现，后舱空调在开至最低温度(16℃)和最大风速(7挡)的情形下，制冷效果也仅能达到28℃。如果把中隔屏的电视机立起来，整车被分为前后两个空间时，后舱的温度高得根本让人无法待在车内。”现在说起这事儿，车主张先生还是愤怒难平。

原来，今年6月14日，张先生在深圳某车展上看中了一款福建奔驰V级改装商务车，于是花费近百万元购买。然而，当提车回到上海后，他发现车内空调不能降到设定温度，无法满足日常用车需求。在此情况下，张先生与经销商和生产商多次协商，但未得到解决。

据车主描述，当时他拍摄了视频，并联系了经销商深圳市豪鹏行汽车销售服务有限公司的相关负责人，并向其说明了情况。

然而，经销商的售后却说“空调系统属于福建奔驰原厂设计，这是改装设计问题”，随后又告诉车主可以降下中隔屏电视，用前舱吹半小时冷风的方法达到整车制冷。然而问题依旧得不到解决。

车主后又资讯了咨询生产厂商，对方又提出‘降下电视机，前后互通’或‘在中隔屏位置钻两个出风口，一个抽风一个送风’等一系列方法。汽车的设计和改装是非常严谨的，然而两家公司这种对改装的建议如此随意，如‘儿戏’般的方法来达到空调制冷的效果，车主表示自己根本无法接受。　

最终，经销商深圳市豪鹏行汽车销售服务有限公司经过多次温度测试，承认车辆后舱空调制冷效果存在缺陷不达标的故障，空调不制冷是由于空调管到后舱的风速有问题，然而让张先生大为光火的是对方在未经他的同意情况下，私自进行车内空调管道重装。据车主反映，即便进行了空调重装，该车在返回上海进行二次检测发现，空调制冷依旧没有恢复正常！

负责改装的生产商——江苏省镇江飞驰商务车有限公司负责人岑先生则表示“车主反馈空调不能降到设定温度后，我们想办法做了很多改进方案，比如‘降下中隔屏电视，用前舱吹半小时冷风’等，都没让车主满意，最后我们将空调管重新安装后，解决了这个问题。

8月17日，张先生向经销商提出‘不换车不退车’的降价处理补偿，但时至今日，对方却一直没有正面答复，这样的态度让车主再也无法忍受了，现在张先生直接要求对方退车。

而江苏省镇江飞驰商务车有限公司负责人坚持车没有问题的情况下，是不能满足车主这个要求的。

写在最后

如果车辆真的存在问题，并且对车主存在损害的话，车主可以直接向向经销商深圳市豪鹏行汽车销售服务有限公司要求赔偿，若经销商承担了修理、更换、退货或者是赔偿损失的责任，在问题属于改装生产厂商责任的前提下，经销商是有权向改装生产厂商追偿的。

不管事情最终如何解决，小编认为车主花费百万买的豪车，不仅仅买的是品牌，更是品牌背后的质量与服务，既然出现了问题就该经销商的售后应该和客户进行良好的沟通，给予应有的服务。