杭州石油:实行“承包责任制”,重视客户加满率



“师傅,92号汽油加满吗?”

“美女,我们现在加汽油满200元就可以获得一张便利店满3010元的抵扣券,全场通用,比外面超市还便宜呢。”

“先生,持卡或者易捷钱包加汽油满260元,就可以参加卓玛泉4L整箱20元的换购,非常划算的。”

每每来到杭州石油临安城北加油站,都可以在加油现场听到员工们积极开口营销的各种话语。

原来,从去年起杭州石油临安城北加油站开始实行了“承包责任制”,站长骆敏和小领班们分别为四个班组的责任人,对日常服务、销售以及岗位训练等相关工作进行责任承包。同时,站内还制定了考核积分方案,印制了“我的销量我做主”销售手册,将每人每日的销量记录在册,每个班组每日完成一项销售指标就加一分,考核按每分给予奖励,对连续2个月落后的责任人和班组员工除了扣除积分外,还将与优秀班组进行对调帮扶。

多劳多得、有奖有罚的积分考核方案大大激发了员工的自主积极性,为提高当班销量,各班组都特别珍惜每一辆进站加油的车辆,并把加满率作为第一增量要素。整个油站在竞争中形成“你追我赶”的良好营销氛围,也慢慢让客户形成了“加满”的习惯。(倪潇俐阮丹丹


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